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多美滋金装二段奶粉结块消费者退货遭拒

发布时间:2019-09-13 04:09:46

  > 多美滋金装二段奶粉结块 消费者退货遭拒 21:03:13

  买来的奶粉结块,退货时却遭到经营者的刁难。日前奉化溪口工商分局调解了一起消费纠纷。

  几天前,单女士在奉化市溪口镇中兴西路的一家婴童店,花了80元钱购买一盒“多美滋”金装二段奶粉。单女士回到家拆开包装盒盖,准备给10个月大的宝宝冲奶粉。她用勺子舀出一勺,发现奶粉都成块状,且十分坚硬。单女士怀疑奶粉存在质量问题,便找到商店向经营者周某要求退货,却遭到周某的刁难。周某认为,天气炎热,奶粉受潮结块是正常现象,不必大惊小怪,叫单女士“拿回家将就着吃”。

  奉化溪口工商分局接到单女士的投诉后,工商干部赶到现场调查情况。经查,“多美滋”金装二段奶粉本身没有质量问题,问题在于经营者周某对产品保存处置不当,盒装食品上明确提示:“避免阳光直射”,而周某货架上的奶粉却正好对着窗户,使奶粉受阳光直射,进而出现结块现象。

  经工商干部调解,经营者周某当面向消费者道歉,并赔偿单女士160元,双方对调解结果表示满意。

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